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TeraStationデータ復旧

2014.11.7

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例7 認識できないTerastationからのデータ復旧に成功

高知県・法人様

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • Terastation/Buffalo
  • TS-XEシリーズ
  • TS-XEシリーズ
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 

お客様からの症状

昨日までは普通に使えていたTerastationが、急に認識しなくなってしまいました。なんとか使えるようにならないかと思い、何度か再起動を繰り返しましたが、Terastationの4枚のディスクのうち3枚が認識できなくなりました。詳しく見てみると、ディスク@は生きていましたがディスクAにセクターエラーが出ており、ディスクBとディスクCが認識していない状態でした。Terastationの中からカチカチという異音は特にしていません。
仕事で使うPDFのデータが大量に入っているので、なるべく早くデータを取り出したいと思っています。

診断内容

Terastationを弊社の診断機器に繋いでみたところ、論理領域上からお客様が必要としているデータを確認することが出来ました。お客様がおっしゃっていた通りカチカチという異音もなく、HDDに物理的な障害も見られませんでしたので、軽度な論理障害と判断致しました。
お客様は、お電話を頂いた段階で「なるべく早く」と仰ってましたので、すぐにデータのコピーを取り、お客様に確認をして頂いて4日には納品することができました。

復旧結果

Terastationから98%以上のデータ復旧に成功しました!

専門スタッフの対応・コメント

今回のTerastationには特別重度な障害は現れておらず、論理的な軽度障害でしたので素早いデータ復旧が可能となりました。
今回のお客様はTerastationに異常が見られてからも何度も再起動してしまったとのことですが、障害機器に電気を通してしまうと障害状況を進めてしまう可能性がございます。そのため、少しでも異常を感じたらすぐに電源を切りデータの保護に努めて頂きますようお願いいたします。
早めに診断させて頂きましたら、それだけデータ復旧の確率が高くなってきます。ご使用の機器に何かトラブルが発生しましたら、いつでもお気軽にご相談ください。

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TeraStationのデータが見れなくなった時に、ITご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、
症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。

TeraStationに異常があった場合、まずは弊社までご連絡ください。

経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。

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